満足度シート到着のご報告

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満足度シート到着のご報告

依頼いただいた皆さまに、完了時、満足度シート（アンケートシート）をお渡ししています。
今回、ご返送のあった皆さまについて、報告したいと思います。

ご返送は自由。気兼ねなくご意見をいただけますよう、お名前や会社名も不要としています。
良い評価、悪い評価、すべてを公に掲示することに決めています。

返送は、依頼いただいた皆さまの中のほんの一部ではありますが、ずっと、サービス、業務改善に役立っています。
この厳しい目がないと、士業っていうのは、どんどん、「させていただく」から「してあげる」に変わってゆくような気がしてなりません。

前置きが長くなりました。

今回は、全4通です。

すごく厳しい評価をいただきました。
近日、所内全員が参加するミーティングで反省と対策を協議したいと思います。

◆1通目



◆2通目



◆3通目



◆4通目



返送いただきました皆さま、そして、ご依頼いただいた皆さま、本当にありがとうございます。

これからも流されることなく、一つ一つ、見直しながら、専門サービスの提供を目指してゆきます。

今後とも、よろしくお願い申し上げます。

投稿者：崎田　和伸　（窓口サイトの自己紹介ページ）

『１０年後、そして未来も。生き残り、安定・発展できる会社と事業の実現を。』

当事務所は・・・

行政書士「専業」であり「企業・法人・事業主、創業者といった事業サポートに特化」しています。

「若さ・実績・誠実さ」をもとに、徹底サポートいたします。

主な対応エリア：広島県、山口県、岡山県、島根県、鳥取県。

※上場企業、支店展開を行う企業様については中国五県に限らず対応させて頂いています。

無料相談（許認可の場合は、無料可能性診断も含む） 制度、好評実施中です。

ひろしま中央行政書士事務所(R)

日本行政書士会連合会登録番号：00340342

事務所名に係る特許庁商標登録番号：5115818

所在地：〒730-0005 広島県広島市中区西白島町16番7号 NiDiビル2階　

代表行政書士：崎田　和伸

無料相談（許認可の場合は、無料可能性診断も含む） 制度、好評実施中です。

アンケートシート（遅くなってしまいました）

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アンケートシート（遅くなってしまいました）

※イメージ画像です。

昨年11月に、アンケートシートの報告を行ってから、はや、3ヶ月あまり。
時は早いものです。

依頼いただいた皆さまの中で、アンケートシートのご返送のあった皆さまについて、報告したいと思います。
※ご返送は自由。お名前や会社名も不要としています。

さて、今回は８通です。

随時、返送いただいていたのですが、画像処理、コメント等が遅くなってしまいました。

返送いただいたアンケートシートの公開率は、今までのところ、１００％です。
良いご評価、そうでないご評価すべて、ありのままをお出ししたいと考えております。

では、この3ヶ月あまり、お返しいただいたアンケートシートのご報告、開始です。
返送いただいた日の新しい順に掲載いたします。

個人情報、特定される情報は、消しています。ご了承ください。

（１）


（２）



（３）



（４）



（５）



（６）



（７）



（８）




以上８つです。

良いご評価あり、普通というご評価もあり。

具体的に指摘いただいたものもありますし、空欄だったものもあります。

どんなものであれ、すべてが肥やしと思っております。

所内で、よくよく話し合い、今後の資料とさせていただきます。

最後となりましたが、お忙しい中で、返送いただきました皆さまについて、本当に、ありがとうございます。

記事：崎田　和伸

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中国地方五県（広島県、山口県、岡山県、島根県、鳥取県）のご依頼に対応させていただいております。
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「いい事務所ドットコム　」（e-jimusho.com）

・許可の取得、変更、更新を依頼したい皆さま向け
「許可・認可・更新・届出の申請代理代行.biz　」（kyoka.biz）

・株式会社・合同会社・一般社団法人等の会社・法人設立代行を依頼したい皆さま向け
「いい起業ドットビズ　」（e-kigyou.biz）
　広島に限らず、岡山、山口、島根、鳥取の皆さまの起業・創業も多数、サポートしています。

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　契約実務の中でも特に『ＩＴ業界』に関しては、対応力、実績豊富です。

・広島県内の建設業許可取得、更新、発展のサポート
「広島建設業許可・登録代行センター　」（ken-hiroshima.com)

・毎月の経理会計を依頼したい皆さま向け
「経理会計サポートセンター　」（h-kaikei.biz）
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　こちらは、今まで当事務所にご依頼になったことのある皆さま向けです。

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　代表：行政書士　崎田　和伸
　お問い合わせ：電話又は問い合わせフォームからどうぞ。

アンケートシートのアップロード

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アンケートシートのアップロード

当事務所では、ご依頼が完了した時にアンケートシートをお渡ししています。
※継続してご依頼いただく形態の顧問、会計契約等は、シートを準備中です。

返送は“自由”、そして、厳しい評価もいただけますように“お名前は不要”という任意・無記名方式です。

現在まで、返送のあったアンケートの１００％をホームページやブログで掲示してまいりました。
評価に関わらず、すべて掲示という方針です。

このたびは、1通をホームページ上にアップしましたので、こちらでも報告させていただきます。
下の画像は、返送いただいたアンケートシートをスキャニングしたうえで、わたくしのコメントをつけております。



このご依頼人様は、建設業の許可をお持ちで、その業種を追加する手続を、ご依頼いただきました。
守秘義務がありますので、内容が特定できることが書けませんが・・・

許可業種の追加が、できてよかった！

おめでとうございます。

お忙しい中、誠にありがとうございます。
アンケート内容を読み、書き入れ、ポストに投函する・・・この作業をしていただいた結果です。
本当に恐れ入ります。

今後ともお気軽にご相談くださいませ。

代表行政書士　崎田　和伸

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アンケートシート、返送いただきました

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アンケートシート、返送いただきました

ご依頼人様からアンケートシートの返送をいただきましたので、本ブログにて、掲示させていただきたいと思います。

これは、ご依頼いただいた事柄が完了した折に、ご依頼人様へお渡ししているものです。
ほとんどのケースで、切手不要の返送用封筒も同時にお渡ししています。

なお、すべてのアンケートは、厳しいご意見、ご指導をいただけますように、「無記名（氏名を書く義務がない）」「任意（返送はご自由）」としています。
ご評価にかかわらず、原則、すべて、公開の方針です。
今まで、隠したものはひとつもありません。

このたびは、２通、ございました。
回答および返送いただきました方におかれましては、感謝の言葉もありません。
また回答し、ポストへ持って行き、投函いただく・・・とてもお手数をおかけしました。

さて、前置きが長くなりました。

１通目です。


こちらのご依頼人様は、お名前入りで返送いただきました。
すべての項目について、最上位の評価をいただいて安心いたしました。

※お名前は、念のため、わたくしのコメント画像で、重ねさせていただきました。
ご了承ください。

２通目です。


実はこちらのご依頼人様も、お名前を封筒に記入いただいた状態で、返送いただきました。
ありがとうございます。

1週間から10日間、経過報告が無い時期がありましたこと、心苦しく存じます。
経過報告の重要性について、所員と意識を共通しながら、今後も、精進を重ねて参ります。

ご不安に思われた時期があったにもかかわらず、全体的に良い評価をいただいていて、嬉しく思うと共に、ご依頼に対して、厳粛に臨むことを、心新たにいたしました。

このたび完了したご依頼に引き続いて、毎月の会計処理（経理会計記帳代行）もお任せいただきますこと、ありがとうございます。

以上、アンケート２通のご報告でした。

季節の変わり目で、体調を崩す人が多いです。
※わたし、先週、風邪ひきました。

回答いただいた２社様、そしてブログをご覧いただいている皆さま、くれぐれもご自愛ください。

執筆：代表行政書士　崎田　和伸

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アンケート結果を掲示させていただきます

弊所では、依頼いただく毎回、その件が完了した時にアンケートシートをお渡ししています。
※継続してご依頼いただく形態の顧問、会計契約等は、シートを準備中です。

さて、返送は“自由”、そして、厳しい評価もいただけますように“お名前は不要”という任意・無記名方式です。

現在まで、返送のあったアンケートの１００％をホームページやブログで掲示してまいりました。
評価に関わらず、すべて掲示という方針です。

このたびは、2通、返送をいただきました。
下の画像２つは、シートをスキャニングしたうえで、わたくしのコメントをつけております。

1通目



2通目



返送いただきましたご依頼人様には、お忙しい中、誠にありがとうございます。
アンケート内容を読み、書き入れ、ポストに投函する・・・この作業をしていただいた結果です。
本当に恐れ入ります。

2通目のご依頼人様については、ご評価が最上位になりますように、所員全員、精進してまいります。

今後ともお気軽にご相談くださいませ。

執筆：代表行政書士　崎田　和伸

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ご依頼人様からのアンケートシート

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ご依頼人様からのアンケートシート

ご依頼人さまからのアンケートシートが届きました。

アンケートは、ご依頼いただいた案件が「完了」したのち、実施しているものです。
「無記名式」のシート、返信用封筒をお渡ししております。

当事務所では、アンケートシートについて、
「良い評価」「悪い評価」とわず、原則、すべてを掲示させていただいています。

このたびの方は、企業の代表取締役です。
ご丁寧に、お名前を明示のうえご返送いただきました。
※もちろん、このブログ、画像において、お名前は出てはおりません。



いただいたアンケートシートに、わたくしのほうで、赤文字コメントを入れさせていただいています。

アンケートの返送があったということは、わざわざ、読み、書き、封入し、ポストへ投函していただいた証拠です。
ご依頼人さまにとっては、一銭の得にもならないことなのに、深謝に耐えません。

このアンケートのご依頼人さまとは、１０年近い、お付き合いです。

今後も、事業に関すること（手続、会計、契約、コンサルティング等）ならば、何でもご相談いただける事務所であり続けなければなりません。
立ち止まってしまうと、成長する皆さんのサポートができなくなります。

当事務所の取り扱い業務以外も当然ありえますから、専門職（弁護士・司法書士・社会保険労務士・税理士・行政書士・弁理士・・・）などの連携強化、新規連携企画など、進めてゆきたいと思っております。

さて、本日も、頑張ります。

執筆：代表行政書士　崎田　和伸

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ご依頼人様のアンケート６通を掲示いたします

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ご依頼人様のアンケート６通を掲示いたします

弊所では、お任せいただいた１件の業務につき、その完了時にアンケートシートをお渡ししています。
返送は“自由”、そして、厳しい評価もいただけますように“お名前は不要”という任意・無記名方式です。

返送いただいたアンケートについては、今後の執務向上に役立たせていただいております。
そして、ウェブ上にアップさせてもいただいています。
現在まで、返送いただいた１００％を掲示。評価に関わらず、すべて掲示という方針です。

ウェブへのアップロードが遅くなってしまいましたが、平成23年3月初旬から現在（平成23年4月16日）までのアンケートシートを、こちらのブログにも掲示させていただきます。
アンケート用紙をお渡ししたご依頼人様の中で、この１ヶ月の間にご返送いただいた方々ということになりますね。

返送いただきましたご依頼人様には、お忙しい最中、誠にありがとうございます。
弊所では、一度お任せいただいたからには、一生、サポートできますように、その覚悟と組織運営を行って参ります。
サポート可能なこと、サポートできないこと、誰に聞いたらいいか分からないことなど、何でも結構です。
今後もお気兼ねなく、ご連絡ください。

下記の掲示は、返送のあった新しい日付順での掲示です。
今回は、6通の返送がございました。

1通目



2通目



3通目



4通目



5通目



6通目



ご覧になってお分かりかと思いますが、ご評価に対するわたくしのコメントをつけさせていただいています。

上記結果と共に、過去のアンケートを含め、弊所窓口サイトでご紹介しています。ぜひお立ち寄り下さい。
こちら（新しいタブ）

今後も、初心を忘れず、所員一同、精進して参ります。

執筆：代表行政書士　崎田　和伸

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これらのウェブサイトに記載された業務のほか、経営全般のコンサルテーション、経営革新計画、経済産業省・総務省系の補助金制度申請、経営者の遺言相続手続、知的資産経営報告書作成など、幅広い分野の支援を承っております。

以上のほかにも、業種別に専門サイトを運営中です。

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アンケートを検証する！

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アンケートを検証する！

昨日、金曜日は、週に数回の所内定期ミーティング。
全員が集まって、日々の進行業務の報告、決済などを行う日です。

そんな中、昨日の特別なイベントとしては、「返送いただいたアンケートの検証」。

最近２通ほど、ご依頼人様からのアンケートが返送されて参りました。

ご返送いただいたアンケートに関しては、たくさんの時間は取れないのですが、できるだけ優先的に、検証を行いたいと、普段から思っているところです。

１通は、こちら。
※わたくしのコメントは、返送いただいた後に、スキャニング画像に対してつけたものです。



もう１通はこちらです



昨日の定期ミーティングでは、２つ目のアンケート（すぐ上のものです）について、重点的に、検証を行いました。

「ご依頼の満足度」などは最上位のご評価でした。備考欄には、とても有り難いお言葉をいただいています。

ただ、
「ご依頼になって、安心をお感じになりましたか？」という設問に対して、最上位の「とても感じた」ではなく、「感じた」でした。
「専門知識」という設問に対して「どちらかといえば満足」でした。

この後半２点について、
最上位でならなかったことについて思い当たることはあるか？
思い当たったことについて、改善点は何か無いか？
ということを話し合います。

この手の検証は、ともすれば「責める会」になりやすい。
でも、わたしは責めても何のメリットも無いと考えています。
過去に責める会になってしまった苦い経験があります。
責めても何にもならない。

本当は１つ目のすべて最上位のご評価をいただいたアンケートについても、しっかりと話し合いたいのですが、時間の関係で、できませんでした。

今回の件、何点か改善すべき点があり、それらの点について、どうすれば改善してゆけるのか、いくつか案が出て、案についても話し合いました。

---

今までと変わらず、これからも、たくさんの業務をさせていただくことになります。
ご依頼人様の立場から言えば、大切な、重要な事柄を、当事務所を信頼してお任せになる、ということです。

今、当事務所では、数十件の業務が進行中です。
その中の何社さまがアンケートにご協力いただけるのか判りませんが、どんどん、評価いただきたいと思っています。

良い評価でも、悪い評価でも。率直なご意見をいただきたいです。
良い評価ならば、良かった理由を検証したいですし、悪い評価ならば、もちろんあってはならないことであり、事務所として深く反省することを前提に、どうすれば良い評価をいただける体制とするこができるか、検証して参ります。

行政書士事務所を経営していますと、このような検証はもちろんのこと、すべてのことで「日々勉強であり、復習である」ことを認識させられます(^_^;)

執筆：代表行政書士　崎田
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アンケート結果ご報告（３社様）

ブログトップページ ＞ 実務録

アンケート結果ご報告（３社様）

当行政書士事務所では、お任せいただいた手続きなどが完了した際、執務内容の満足度などのアンケートを実施しています。
無記名、返答はご自由（任意）という形です。

手続きなどが完了した企業・事業主さまの中で、最近、３社様から、アンケートをご返送いただきました。

多くのケースでは無記名ですので、恐れながら、この場で、御礼に代えさせていただきます。
また、いただいた評価は、今後の執務向上に活用させていただき、所員一同、今後の切磋琢磨して参ります。

各アンケートシートには、わたくしのコメントもつけさせていただいています。

（１）


（２）


（３）


参考までに、アンケートという制度を開始してから今までのすべての履歴を残しています。
「ご依頼人様の声」ページにもお立ち寄りいただけましたら幸いです。（新タブ）

執筆：代表行政書士　崎田
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３件、アンケートをご返送いただきました

【　実務録　】

３件、アンケートをご返送いただきました

今日も、所員一同、忙しくさせていただいています。

さて、このブログでは初めてです。
アンケートシートをアップさせていただこうかと思います。

これは、ご依頼いただいた案件が「完了」したのち、実施しているものです。

「無記名式」のアンケートシート、返信用封筒をお渡ししております。

当事務所では、アンケートシートについて、
「良い評価」「悪い評価」とわず、すべてを掲示させていただいています。

９月に入り、立て続けに３通、届きました。

お忙しい中、わざわざ、書いて、ポストに投函いただいたもの。
感謝に耐えません。

さっそく、１通目です。



このシートのご依頼人様は、記名いただいた状態でのご返送でした。

通常の株式会社とは違う、法人の種類での設立業務。
同時に、企業間契約の作成もご依頼いただいており、そちらの業務も完了しています。

ご担当者の方、役職員の方々は、とても誠実で、これからも、精一杯お手伝いしたいと思っております。

２通目です。



無記名で届きましたので、ご依頼人さまの会社名は、わたくしどもでは分かりません。

中で一つ「安心いただけましたか？」のご質問に、「とても安心した」の次の評価でした。

今後、最上位である「とても安心した」に丸をつけていただけますように、所員一同、最善を尽くします。

どうして、「とても安心した」の次の評価だったのか、全体会議で、検証します。

最後に３通目です。



お名前を記名いただいた状態でのアンケート到着でした。

契約書の作成業務をご依頼です。

難しい表現ばかりの契約書面ですが、よくご確認いただきました。
お疲れになったものと思います。

すべてにおいて、最上位の評価をいただいていて、恐れ入ります。

本日、ウェブにアップしましたのは、以上となります。

これら以外に、たぶん１００件以上になるでしょうが、ホームページ上に掲載させていただいています。
ぜひ、お立ち寄りください。

ご依頼人さまの声　一覧（当事務所　窓口サイト特設ページ）
http://e-jimusho.com/iraishasama.html
※新しいタブが開きます。

執筆：代表行政書士　崎田
・・・ご依頼人様とともに、実りある経営と人生を・・・
行政書士専業であり、企業・個人事業主の支援に特化してお手伝いしております。
許認可、会社設立、会計記帳、企業間契約・ウェブ規約、経営者の遺言相続、知的資産経営報告書など。
創業個人様から売上高数百億円の企業様まで、幅広くサポート可能な組織力を特長としています。
主な対応エリア：広島県、山口県、岡山県、島根県、鳥取県。



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